Política de Cambios y Devoluciones
En ELLIPSE LINGERIE deseamos que ames cada prenda; por ello, tienes hasta 30 días calendario para realizar cambios o devoluciones si no estás satisfecha con tu compra. Por razones de higiene, recordamos que las pantis y complementos íntimos no tienen cambio, a menos que sea por un defecto de fábrica.
Solicitud de Retorno
Inicia tu proceso contactando a nuestro servicio al cliente o a través de nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que las prendas estén en su estado original, con etiquetas adheridas y en su empaque original para garantizar la aceptación del cambio.
Envío de la Prenda
Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía generada o solicita la recolección en tu domicilio según tu ubicación.
Validación y Reembolso
Una vez recibamos el producto y pase el control de calidad, procesaremos tu cambio por talla, un bono de compra o el reembolso a tu método de pago original.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing